二年前に買ったパソコンのオフィスの二年の使用期限が切れるので、今月初めに新しいパソコンを買った。


その際に家電量販店の担当の人にオフィスはパソコン二台までインストールできると聞いていたので、先週末期限が切れて使えなくなるのを待って前のパソコンにインストールしたところ「インストール回数の上限を超えていて認証できない」とのメッセージが出た。


話が違うと、早速その担当者に電話を入れてお店に持っていくと、「マイクロソフトに確認したら、パソコンについているソフトはそのパソコン一台しかインストールできず、二台までできるのは正規版のソフトの話だった。」と自分の間違いを詫びた上、ソフトを無償でインストールしてくれた。


誰にでも間違いはある、その後の対応が重要である。
腹を立てるよりも逆に今回の対応でまたこのお店で買いたいと思った。